Pide una reparación
Diles a quienes administran tu vivienda qué hay que arreglar, agrega fotos y dale seguimiento hasta que quede lista.
Nota: Si alguien está en peligro o hueles gas, sal y llama primero al 911. Enviar una solicitud no manda a nadie de inmediato.
Puedes pedir reparaciones cuando tu contrato esté activo.
Pide una reparación
- Paso 1Abre Mantenimiento, o Reparaciones en tu portal de residentes, y selecciona Pedir una reparación.
- Paso 2En ¿Qué hay que arreglar?, elige una categoría y describe el problema: dónde está, qué pasa y desde cuándo.
- Paso 3Marca Esto no puede esperar unos días si es urgente.
- Paso 4Indica si alguien puede entrar cuando no estés, si hay mascotas, y agrega notas de acceso si ayudan.
- Paso 5Agrega fotos si quieres: hasta 8 ahora, y más después. Se quitan los datos de ubicación de las fotos.
- Paso 6Selecciona Enviar solicitud.
En emergencias como una fuga de agua, falta de calefacción, olor a gas o quedarte afuera, el formulario muestra la línea de emergencia de tu vivienda cuando tu propiedad tiene una.
Dale seguimiento
Cada solicitud muestra en qué va, desde Nueva, pasando por Visita programada y En reparación, hasta Cerrada. Si dice Necesita tu respuesta, quienes administran tu vivienda tienen una pregunta; responde en la solicitud.
Puedes escribirles en la solicitud, agregar fotos o seleccionar Cancelar solicitud si ya no la necesitas. Si una reparación cerrada no quedó bien, selecciona No quedó arreglado poco después del cierre y explica qué sigue mal.
Te avisamos por correo mientras avanza la reparación. Puedes desactivar Novedades de reparaciones en tus correos; los correos sobre reparaciones de emergencia siempre te llegan.